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Aceptación de las Condiciones Generales:

Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan la utilización de este comercio electrónico:

  • La utilización de este comercio electrónico le atribuye la condición de usuario de la web de Farmacia Sarasketa y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder como usuario. Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las Condiciones Generales cada vez que se disponga a utilizar la página web.
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Denegación y retirada del acceso a la web y/o a los servicios:

  • Farmacia Sarasketa se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a su página web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación. Las presentes condiciones Generales se rigen por la legislación española.
  • Farmacia Sarasketa se reserva la posibilidad de anulación de un pedido por error en el precio marcado devolviendo el importe pagado al usuario. 


Especificidades relacionadas con Pierre Fabre Dermocosmética:

  • La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo.
  • Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
  • Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.
  • Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) limita la venta de sus Productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a este número.

Envíos y devoluciones

Envíos

Debido a la huelga de transportistas la Farmacia Sarasketa no puede asegurar que se realicen las entregas en los tiempos estipulados de manera habitual. 

Si el coste de su pedido es superior o igual a 49€ (IVA incluido) el envío es gratuito para España Peninsular.

Los plazos de entrega oscilan entre los 48 y las 72 horas, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Sin contar lógicamente los fines de semana o festivos. El envío se realizara a través de Seur o DHL. 

*Los envíos de Ortopedia tienen un tiempo estimando de envío de 4-5 días laborables.

Los pedidos se recogen hasta las 13:30 horas. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el día siguiente. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 13:30 horas, serán enviados los lunes.

Casos excepcionales:

Todos los pedidos recibidos a partir de las 13:30 del día anterior,  serán preparados y enviados el próximo día laborable

  • Festividad de Semana Santa, todos los pedidos recibidos a partir de las 13:30 del día miércoles Santo serán preparados y enviados el próximo martes.
  • 4 de Julio (festivo en la comunidad autónoma Vasca)
  • 16 de julio (festivo en la localidad donde esta la farmacia). 
  • 25 y 31 de Julio y 15 de Agosto (festivos).
  • 6 de Septiembre (festivo en la comunidad autónoma Vasca)

Estos plazos son orientativos y Farmacia Sarasketa se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.


El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Farmacia Sarasketa a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa, precio erróneo o roturas de stock.

Los retrasos en ningún caso darán derecho a indemnización de ningún tipo al cliente.

Farmacia Sarasketa ofrece el servicio de recogida en farmacia. Este servicio únicamente podrá ser seleccionado por pedidos con dirección en el municipio o municipios colindantes al de la farmacia.

Este servicio solo estará disponible en días laborables de lunes a viernes y la hora máxima de recogida será las 21:15 de cualquiera de estos días. 

La recogida en todos los casos, será notificada por el personal trabajador de la farmacia y no podrá ser recogido sin aviso vía telefónica o mail.

Devoluciones

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto o si el producto se ha pedido erróneamente, la Farmacia Sarasketa no se hará cargo de los gastos de devolución. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. 

Previamente tendrá que comunicar dentro del plazo de 7 días naturales a través del e-mail pedidos@farmaciasarasketa.com  la intención de devolver dicho género a nuestro departamento de ventas donde le indicaremos los pasos a seguir para llevarlo a cabo.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Farmacia Sarasketa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía en tanto en cuanto no  se haya verificado antes la recepción y justificación de recogida por parte de la empresa de transporte, y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio por parte del equipo de la farmacia. El importe a devolver se basará en el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En caso de que el pedido se devuelva por parte de los servicios de mensajería a la farmacia por no haberlo recogido, la farmacia no correrá con los gastos de devolución de dicho pedido. Por lo tanto la devolución del importe del pedido se adecuará al coste del reenvío a la farmacia.

Farmacia Sarasketa se acoge al derecho de cancelar y devolver el importe total y/o parcial de todos aquellos pedidos que por falta de abastecimiento y/o baja de alguno de los productos por parte del laboratorio correspondiente, sea imposible de proceder a su envío.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que Farmacia Sarasketa  reciba el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Farmacia Sarasketa de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Farmacia Sarasketa en ningún caso.

Producto que, por error, no responde al del pedido: 

Farmacia Sarasketa correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Farmacia Sarasketa no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Pago

Tarjeta de Crédito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en farmaciasarasketa.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Farmacia Sarasketa utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmite viaja cifrada a través de la red.

Transferencia Bancaria

Indicando su nombre y el número de pedido en el apartado concepto.

  • Si transfiere el dinero de un banco distinto a Banesto la materialización del pago se realiza al día siguiente de haber hecho la transferencia eso retrasa un día la entrega de su pedido a no ser que envíe por correo electrónico el justificante del mismo.
  • Si transfiere del mismo Banesto o ingreso por ventanilla la materialización del pago es inmediata por tanto el envío de su pedido se realiza en ese mismo día y lo recibe al día siguiente.

PayPal

PayPal es un medio seguro de pago, muy adecuado para compras por Internet, que incorpora un sistema de mediación de conflictos entre comprador y vendedor. Sólo necesita registrarse (puede hacerlo en el acto) y elegir entre las diversas modalidades de pago disponibles, incluyendo las tarjetas de crédito más habituales. Como en el caso anterior, al finalizar la transacción, el servidor de PayPal le devolverá a nuestra página.