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Aceptación de las Condiciones Generales:

Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan la utilización de este comercio electrónico:

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Denegación y retirada del acceso a la web y/o a los servicios:

  • Farmacia Sarasketa se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a su página web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación. Las presentes condiciones Generales se rigen por la legislación española.
  • Farmacia Sarasketa se reserva la posibilidad de anulación de un pedido por error en el precio marcado devolviendo el importe pagado al usuario. 


Envíos y devoluciones

Envíos

Si el coste de su pedido es superior o igual a 30€ (IVA incluido) el envío es gratuito para España Peninsular. Si te suscribes a la newsletter de Farmacia Sarasketa los gastos de envío son gratis a partir de 15 € para España Peninsular.

Los plazos de entrega oscilan entre los 24 y las 48 horas, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Sin contar lógicamente los fines de semana o festivos. El envío se realizara a través de Seur o UPS. 

Los pedidos se recogen hasta las 14:00 horas. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el día siguiente. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14:00 horas, serán enviados los lunes.

Casos excepcionales:

Todos los pedidos recibidos a partir de las 14:00 del día anterior,  serán preparados y enviados el próximo día laborable

  • Festividad de Semana Santa, todos los pedidos recibidos a partir de las 14:00 del día miércoles (7/04/2019) serán preparados y enviados el próximo martes (23/04/2019).
  • 16 de julio (festivo en la localidad donde esta la farmacia). 
  • 25 y 31 de Julio y 15 de Agosto (festivos).

Estos plazos son orientativos y Farmacia Sarasketa se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.


El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Farmacia Sarasketa a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa, precio erroneo o roturas de stock.

Los retrasos en ningún caso darán derecho a indemnización de ningún tipo al cliente.

Devoluciones

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Si el producto se ha pedido erróneamente, la Farmacia Sarasketa no se hará cargo de los gastos de devolución.

Previamente tendrá que comunicar dentro del plazo de 7 días naturales a través del e-mail info@farmaciasarasketa.com  la intención de devolver dicho género a nuestro departamento de ventas donde le indicaremos los pasos a seguir para llevarlo a cabo.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Farmacia Sarasketa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía en tanto en cuanto no  se haya verificado antes la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En caso de que el pedido se devuelva por parte de los servicios de mensajería a la farmacia por no haberlo recogido, la farmacia no correrá con los gastos de devolución de dicho pedido. Por lo tanto la devolución del importe del pedido se adecuará al coste del reenvío a la farmacia.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que Farmacia Sarasketa  reciba el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Farmacia Sarasketa de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Farmacia Sarasketa en ningún caso.

Producto que, por error, no responde al del pedido: 

Farmacia Sarasketa correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Farmacia Sarasketa no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Pago

Tarjeta de Crédito

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Transferencia Bancaria

Indicando su nombre y el número de pedido en el apartado concepto.

  • Si transfiere el dinero de un banco distinto a Banesto la materialización del pago se realiza al día siguiente de haber hecho la transferencia eso retrasa un día la entrega de su pedido a no ser que envíe por correo electrónico el justificante del mismo.
  • Si transfiere del mismo Banesto o ingreso por ventanilla la materialización del pago es inmediata por tanto el envío de su pedido se realiza en ese mismo día y lo recibe al día siguiente.

PayPal

PayPal es un medio seguro de pago, muy adecuado para compras por Internet, que incorpora un sistema de mediación de conflictos entre comprador y vendedor. Sólo necesita registrarse (puede hacerlo en el acto) y elegir entre las diversas modalidades de pago disponibles, incluyendo las tarjetas de crédito más habituales. Como en el caso anterior, al finalizar la transacción, el servidor de PayPal le devolverá a nuestra página.